Terugbetalingsbeleid

Terugbetalingsbeleid
Onze producten zijn bederfelijk en hebben een beperkte houdbaarheid. Daarom kunnen we ze niet terugnemen of omruilen. Dit is in lijn met de Nederlandse wetgeving: volgens artikel 6:230p, onder f, van het Burgerlijk Wetboek geldt het herroepingsrecht niet voor producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben, en ook niet voor producten die volgens de specificaties van de klant zijn gemaakt.

Bestelling annuleren
Je kunt je bestelling kosteloos annuleren zolang we er nog niet mee aan de slag zijn gegaan. Neem daarvoor zo snel mogelijk contact met ons op. Is je bestelling al in behandeling, dan kunnen we hem helaas niet meer annuleren. Dit geldt ook voor custom producten.

Iets niet in orde?
Heb je een verkeerd product ontvangen, ontbreekt er iets of is je bestelling beschadigd aangekomen? Laat het ons dan zo snel mogelijk na ontvangst weten, met je bestelnummer. We zoeken samen naar een oplossing, zoals een vervangend product of (gedeeltelijke) terugbetaling.

Terugbetaling
Komen we een terugbetaling overeen, dan storten we het bedrag binnen 5 werkdagen terug via de betaalmethode die je bij het bestellen hebt gebruikt.

Vragen? Mail ons via info@koekela.nl of bel ons.